Ứng dụng / Mobile
Tại 86db, quầy thanh toán nằm ngay trong tài khoản của bạn — chọn ZaloPay hoặc Debit Card, nhập số tiền, xác nhận. Lịch sử giao dịch hiện rõ trên màn hình sau mỗi lần thực hiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp từ trang tài khoản — bạn sẽ thấy danh sách phương thức thanh toán nội địa được cấu hình sẵn. Chọn ZaloPay hoặc Debit Card tùy ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong giao diện, sau đó xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình. Số dư phản ánh trong tài khoản sau khi giao dịch được ghi nhận.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị các phương thức đang hoạt động.
Chọn ZaloPay hoặc Debit Card. Làm theo đúng bước hiển thị trên màn hình cho từng phương thức.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch theo hướng dẫn.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư cập nhật trong tài khoản. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Yêu cầu rút tiền được gửi từ trang tài khoản, mục rút tiền. Chọn phương thức nhận — ZaloPay hoặc Debit Card — và đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Nhập số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận. Một số yêu cầu có thể cần bước xác minh bổ sung tùy theo trạng thái tài khoản — làm theo đúng hướng dẫn hiển thị. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể; nếu yêu cầu chưa được xử lý sau thời gian hợp lý, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Vào tài khoản, chọn rút tiền. Kiểm tra số dư khả dụng trước khi tiếp tục.
Chọn ZaloPay hoặc Debit Card. Thông tin ví phải khớp với dữ liệu đã đăng ký trong tài khoản.
Điền số tiền, xem lại thông tin, rồi hoàn tất bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số tính năng thanh toán yêu cầu tài khoản đã qua xác minh. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn — chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thứ gì ngoài những gì được liệt kê ở đó. Điền đúng và đầy đủ theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu trạng thái xác minh chưa cập nhật sau khi bạn đã hoàn tất, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã yêu cầu. Chúng tôi không đặt ra thời hạn xử lý cố định cho bước này.
Vào tài khoản và tìm mục xác minh danh tính. Các trường yêu cầu được liệt kê rõ tại đây.
Cung cấp đúng thông tin được yêu cầu trong giao diện. Không cần gửi thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài danh sách hiển thị.
Sau khi gửi, trạng thái tài khoản sẽ phản ánh kết quả xác minh. Kiểm tra lại sau một khoảng thời gian hợp lý.
Nếu trạng thái không thay đổi, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã yêu cầu để được xử lý.
Chúng tôi cấu hình các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn nạp và rút tiền ngay trên điện thoại. Chọn đúng phương thức bạn đang dùng, làm theo bước hiển thị trong tài khoản. Danh sách phương thức khả dụng có thể thay đổi theo khu vực đủ điều kiện và luật địa phương.
Ví điện tử ZaloPay — nạp và rút trực tiếp qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa — liên kết thẻ với tài khoản và thực hiện giao dịch theo hướng dẫn hiển thị.
Ví MoMo — phương thức thanh toán di động quen thuộc, thực hiện nhanh qua ứng dụng.
Viettel Money — thanh toán qua tài khoản Viettel, phù hợp cho người dùng mạng Viettel.
Mỗi giao dịch trong tài khoản 86db đều có mã tham chiếu riêng. Khi ví điện tử của bạn ghi nhận một khoản nạp hoặc rút, hãy đối chiếu mã đó với mục tương ứng trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Hai bên phải khớp về số tiền và trạng thái. Nếu có sai lệch, giữ lại ảnh chụp màn hình từ cả hai phía trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã riêng hiển thị trong tài khoản 86db và trong lịch sử ví của bạn. Đây là thông tin quan trọng nhất khi cần đối chiếu.
Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại — hiển thị trong lịch sử tài khoản. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản 86db liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh giao dịch cần kiểm tra.
Giữ lại ảnh chụp màn hình từ ví điện tử và từ tài khoản 86db cho mỗi giao dịch có vấn đề. Đây là tài liệu cần thiết khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web trên thanh trình duyệt. Chúng tôi chỉ vận hành qua domain 86db — không có tên miền thay thế nào khác. Mọi thao tác thanh toán đều yêu cầu bạn đăng nhập vào đúng tài khoản đã đăng ký. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản qua kênh bên ngoài, đó không phải từ chúng tôi.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập 86db trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào khác.
Tài khoản yêu cầu xác minh trước khi mở đầy đủ tính năng thanh toán. Làm theo đúng các bước hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn.
Phương thức thanh toán bạn dùng phải thuộc về chính tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý giao dịch qua ví của bên thứ ba.
Mọi vấn đề về tài khoản và giao dịch được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong trang 86db. Không liên hệ qua kênh nào không được liệt kê trên trang.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản tại 86db.
Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay, sau đó kiểm tra lịch sử tài khoản 86db. Nếu trạng thái vẫn chưa khớp sau một khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu đó.
Có. Chọn Debit Card trong mục rút tiền và đảm bảo thông tin thẻ khớp với dữ liệu đã đăng ký trong tài khoản. Yêu cầu rút tiền có thể cần bước xác minh bổ sung tùy trạng thái tài khoản.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền khi bạn chọn phương thức. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo phương thức và khu vực.
Các trường xác minh được liệt kê trong khu vực tài khoản của bạn. Điền đúng và đầy đủ theo hướng dẫn hiển thị — chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài danh sách đó.
MoMo nằm trong danh sách phương thức thanh toán nội địa tại 86db. Mở quầy nạp trong tài khoản để xem phương thức nào đang khả dụng cho khu vực của bạn tại thời điểm đó.
Trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản 86db ngay sau khi được ghi nhận. Đối chiếu với lịch sử ví điện tử của bạn bằng mã tham chiếu để xác nhận hai bên khớp nhau.